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如何登入 线上平台
常见问题
我需要了解关于电子结单、电子通知书和信件的哪些事项？
我可在电子结单、电子通知书和信件内查阅什么？
您可查阅下列人寿保险保单的通知书和收据 (如适用) ：
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年结通知书
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基金买卖交易通知书
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缴费通知书、缴费再通知书和保费逾期未缴通知书
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正式收据
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更改指示信件
电子结单、电子通知书和信件有什么主要功能？
透过 myPrudential 帐户，您可随时随地在线上查阅电子版本的人寿保险保单通知书，内容与列印本通知书相同。电子通知书会由发出日期起计在myPrudential保留3年，以供查阅。
使用电子结单、电子通知书和信件是否需征收费用？
不需要。此服务是完全免费的。
我将如何得知最新的电子结单和电子通知书？
当最新的电子结单或电子通知书上传到您的myPrudential帐户时，本公司将发送提示电邮 (e+Alert@prudential.com.hk) 到您所指定的电邮地址，您也可按喜好自订电邮标题提示自己。
我可否取消电子结单和电子通知书可供查阅？
我们强烈建议客户使用电子结单和电子通知书。客户可在线上实时查阅电子结单，相比传统邮寄方式和列印本通知书更可靠、快捷和方便。如需要列印本通知书，请联系您的理财顾问。
我该如何在线上查阅交易和更改保單指示的纪录？
只要登入 myPrudential , 您便可阅览保单详情和不同的保单纪录。
我该如何登记自动转账以缴付保费？
银行户口自动转账
如需设立银行户口自动转账，您可以:
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透过myPrudential申请; 或
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联系您的理财顾问; 或
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下载并填妥适用的「直接付款授权书」:
「直接付款授权书」上的签名式样需与本公司纪录相同。请把填妥的授权书寄回本公司以设立自动转账。
信用卡自动转账
由2020年5月1日起，本公司不接受以VISA / 万事达卡登记新的自动转账指示 (包括更改现有自动转账的信用卡号码)。详情请联系您的理财顾问。
如何申请复保？
请填妥「更改保单申请表(附健康状况问卷)」并交回本公司。
如保费逾期三个月以上，本公司将收取利息。如自动转账已失效，请一并递交直接付款授权书 (或信用卡直接付款授权书)。
视乎个案而定，本公司会要求客户自费作身体检查或提交其他医疗报告。请联系您的理财顾问查询详情。
您可於App Store / Google Play 商店下载myPru手机应用程序。
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如未能登入 Google Play，请使用浏览器前往 https://www.prudential.com.hk/myPruAPK 下载应用程式。
Apple丶Apple 标志和iPhone是 Apple Inc. 在美国和其他国家或地区注册的商标。App Store 是 Apple Inc. 的服务商标。
Google Play 和 Google Play 标志均为 Google LLC 的商标。
myPrudential和myPru手机应用程序的最低系统要求为何？
浏览器:
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Chrome 66 或以上
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Edge
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Safari 10.14 或以上(MacOS)
行动装置系统:
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iOS 12 或以上
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Android OS 10 或以上
如何删除我的myPrudential帐户？
请把您的删除帐户要求电邮至人寿保险团队的客户服务电邮 service@prudential.com.hk，并请于电邮内注明您的myPrudential用户名称、保单持有人姓名及联络手提电话号码，以方便跟进。