我们的 理赔承诺
保诚能够守护您和家人渡过不同的人生挑战。我们务求以最快的速度处理您的索偿，向您送上真诚的慰问及关怀。我们只会索取必要的资料以简化理赔程序及保障您的私隐。
保诚全心为您
专业理赔
我们的理赔过程简单透明，所有员工及理财顾问均受专业培训，以亲切的态度为您提供贴心服务。
当您作出索偿
我们会即时处理有关索偿，并尽快支付合资格的赔偿。我们只会向您索取必要的资料，并按您的需要报告索偿的处理进度，及清晰地解释我们的理赔结果。
服务承诺 - 适用于保诚保险有限公司缮发的保单
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电子理赔申请确认通知 |
两小时 |
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危疾及身故理赔 - 初步评估 |
五至七个工作天 |
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住院理赔 - 初步评估 |
五个工作天 |
我们定必全力实践理赔承诺，但实际情况可能会因当时理赔数量而有所影响，敬希垂注。
服务 承诺
亲切对话
我们会在收妥申请时通知您，并按需要索取额外文件和通知您有关理赔结果。我们的员工和理财顾问均受专业培训，随时乐意为您提供协助。
客户服务
我们重视您的意见，致力为您带来更好的服务体验。如有任何投诉，我们都会认真处理。
公正持平
我们明白索偿对您来说十分重要。我们公平对待每个客户，确保理赔过程清晰透明，绝无偏见。
尊重隐私
我们认真看待并致力保障您的隐私。