輕鬆理賠
我們希望為您帶來輕鬆簡易的人壽理賠體驗
醫療 理賠
您可以選擇以下最適合您的醫療理賠申請方法
透過電子理賠
登入您的myPrudential賬戶，簡單幾步，即可網上遞交理賠申請
透過您的理財顧問
您的理財顧問可助您提交表格和跟進理賠進度，您無須親自處理
透過「醫通保」服務 (適用指定醫院)
入院前透過理財顧問申請，並向醫院職員出示「醫通保」參考編號即可
您知道您的醫療理賠類型？
住院理賠
我已經繳付費用，現在我希望能夠就我的支出得到賠償
您需於出院或接受治療後90天內遞交下列文件:
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受保人及保單持有人之身份證明文件副本
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住院賬單正本、出院總結和醫療收據正本，必須清楚列明以下資料:
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診治日期（適用於門診理賠申請）
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住院日期 / 出院日期(適用於住院理賠申請)
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病人姓名
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病症名稱
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收費項目說明(只適用於申請醫療開支理賠)
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有關文件之副本，如化驗 / X光 / 電腦掃瞄 / 磁力共振 / 病理檢驗報告等。(請勿遞交任何膠片及樣本)
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其他保險機構之理賠通知書副本(如有)
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填妥的住院理賠申請書
只適用於「智安排」預設保單服務
請填妥「智安排」預設保單服務理賠申請書，並集齊以下文件:
- 由兩名醫生(其中一位須是保單持有人的主診醫生) 診斷保單持有人為精神無行為能力之證明
- 指定人士之身份證明文件副本
- 保單持有人與指定人士之關係證明
了解更多有關「智安排」預設保單服務
其他理賠
理賠過程中遇到困難？您可咨詢您的顧問，獲取協助
常見問題
填寫表單
我應該如何填寫理賠申請書?
如對填寫申請書有疑問，可參考以下申請書範本:
申請書範本:
以上範本只供參考之用，不能保證任何成功之理賠或作為保誠保險有限公司（澳門分行）與任何人士或團體所訂之任何合約或合約之任何部份。
醫療費用收據正本
我可以取回醫療費用收據嗎？
可以。您可填妥所需醫療費用收據核實副本申請書，並連同理賠申請書及醫療收據正本一併遞交。
請於申請書內選擇首選遞交方式，並列明郵寄地址。
中國內地客戶只能申請退回國內醫療收據正本。詳情請咨詢您的理財顧問。
理賠申請書第二部分
必須由醫生填寫理賠申請書第二部分嗎？
是的，理賠申請書第二部分必須要由主診醫生填寫以便我方進行理賠評估，客戶需自行支付有關 費用。如果客戶可以提交足夠的證明文件，如醫院管理局發出的出院紙包含最終診斷，我們將酌情免除客戶遞交理賠申請書第二部分。
有關海外住院常見問題
一般性理賠指引及海外住院理賠
我應該什麼時候提出住院理賠？
您必須在出院之日起 90 天內向我方提出理賠。
在海外住院可以申請理賠嗎？
可以。只要向我們提供所有相關文檔件和您的理賠申請書。如無特殊情况，您的理賠會得到處理。