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我们的理赔承诺

我们的 理赔承诺

保诚能够守护您和家人渡过不同的人生挑战。我们务求以最快的速度处理您的索偿,向您送上真诚的慰问及关怀。我们只会索取必要的资料以简化理赔程序及保障您的私隐。

Extra features

保诚全心为您

专业理赔

我们的理赔过程简单透明,所有员工及理财顾问均受专业培训,以亲切的态度为您提供贴心服务。

当您作出索偿

我们会即时处理有关索偿,并尽快支付合资格的赔偿。我们只会向您索取必要的资料,并按您的需要报告索偿的处理进度,及清晰地解释我们的理赔结果。

服务承诺 - 适用于保诚保险有限公司缮发的保单

电子理赔申请确认通知

两小时
(以收到电子理赔申请起计算)

医疗网络预先批核医疗费用直付服务

即时
(以收到所需的资料起计算)

伤残、危疾及身故理赔 - 初步评估

五至七个工作天
(由"收到电子理赔申请日"至"初步理赔决定")

住院理赔 - 初步评估

五个工作天
(由"收到电子理赔申请日"至"初步理赔决定")

转数快 - (理赔付款)

即时
(从批核成功起计算)

可赔偿金额估算
*只适用于自愿医保的产品

三个工作天
(以收到所需的资料起计算)

我们定必全力实践理赔承诺,但实际情况可能会因当时理赔数量而有所影响,敬希垂注。

服务 承诺

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亲切对话
我们会在收妥申请时通知您,并按需要索取额外文件和通知您有关理赔结果。我们的员工和理财顾问均受专业培训,随时乐意为您提供协助。
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客户服务
我们重视您的意见,致力为您带来更好的服务体验。如有任何投诉,我们都会认真处理。
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公正持平
我们明白索偿对您来说十分重要。我们公平对待每个客户,确保理赔过程清晰透明,绝无偏见。
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尊重隐私
我们认真看待并致力保障您的隐私。