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常见 问题
关于我的保费储蓄户口，我需要知道哪些关键信息？
『保费储蓄户口』内的结余能否提取？
可以。若要提取您在『保费储蓄户口』中的结余，您可透过myPrudential 帐户或联络理财顾问获得进一步帮助。
『保费储蓄户口』的利率是多少？
美元保单『保费储蓄户口』及港元保单『保费储蓄户口』的年息率均为0.50%。此息率如有更改，恕不另行通知。
如何申请复保？
请填写『更改保单申请表（附健康状况问卷）』，并交回本公司。
如保费逾期三个月以上，本公司将收取利息。如自动转账已失效，请一并递交直接付款授权书（或信用卡直接付款授权书）。
视符不同个案，本公司会要求客户自费作身体检查或提交其他医疗报告。请联络您的理财顾问查询详情。
怎样申请退保？
作为一间用心聆听及关怀客户的保险公司，本公司必须向您告知终止保单后所会遇到的财务情况。例如：一旦终止保单，您可能会因此损失多年累积的显着利益。除潜在的财务状况影响之外，不可争议时期、等候期及自杀条款均需重新开始计算，即使您向其他公司投保新保单亦是如此。
视乎您的保单类别，除终止保单之外，您亦可选择其他项目以迎合个人需要，例如：减低保额、更改保费金额、申请保单贷款、吐现归原红利、转换成为清缴保单、申请保费缓缴期等。
倘再三考虑后仍然决定终止保单，请联络理财顾问提供协助。您可亲临客户服务中心办理手续，或邮寄附有保单持有人签名之更改保单 / 提款申请表正本连同身份证明文件副本或护照副本（若无身份证明文件）到本公司办理手续。
保单贷款及自动保费贷款 — 我需要了解什么？
保单贷款与自动保费贷款有何分别？
保单贷款与自动保费贷款两者均为适用于有现金净值保单的贷款，主要分别如下：
保单贷款为客户主动申请，最高借贷额受下题所述之百分比所限。
自动保费贷款为部份产品预设的保费逾期安排。受保单的相关条款约束，假如您未能于保费到期日起计1个历月内缴交「每期保费总额」，而保单的现金净值足够缴交到期及未缴付之保费，该笔保费及/或保费征费将自动被视为以您向我们贷款的形式缴交，保单将维持生效。最高借贷额为保单「现金净值」的100%。
「现金净值」相等于保单的累积现金价值（视乎产品设计而定）减任何未向本公司偿还之保单贷款及利息。
保单贷款的最高借贷额为多少？
最高借贷额为保单的现金净值的80%或90%（百分比以不同产品厘定，不包括任何未付保费）。您可以随时联络您的理财顾问或登入myPrudential获取相关资讯。
「现金净值」相等于保单的累积现金价值（视乎产品设计而定）扣减任何未向本公司偿还之保单贷款及利息。
贵公司会否收取保单贷款及自动保费贷款利息？
会。两者现时的年息率为8厘，本公司并会按时予以修订。
假如我没有偿还保单贷款或自动保费贷款，会有什么后果？
当未偿还之保单贷款或自动保费贷款（连同应计利息）超出本公司订明可用作贷款之金额时，本公司将会终止您的保单，而您可获取的金额可能远低于您已缴付的保费，同时您亦会丧失保单所提供的保障。
我如何最快地获得贷款金额？
本公司提供不同转账方式给客户选择如何获得贷款金额，如透过 myPrudential办理保单贷款申请并选择以「转数快」转账，一般会在贷款审批后约15分钟内收到有关金额。
我如何偿还保单贷款及自动保费贷款？
您可于保单生效期间透过如下形式归还部分或全数欠款：
- 中银香港「存支票机」
- 银通自动柜员机
- 网上银行缴费（只限个别银行）
- 亲临客户服务中心
如以支票还款，请于支票背面注明保单号码及"清还贷款"字样。