保誠「就醫自由度調查」：
逾九成大灣區居民憂難實現就醫自由
港人認為解鎖就醫自由至少需港幣670萬

（香港，2024年7月11日）保誠保險有限公司（「保誠」）今日公佈「就醫自由度調查」（「調查」¹），結果顯示逾九成（94%）大灣區居民對實現「就醫自由」感憂慮，主要原因包括醫療費用高昂、醫療網絡受限及未能獲得優質的醫療保健服務。

調查更發現，大部分受訪者 （86%） 對「就醫自由」的理解為可自由選擇醫療資源（如醫院、醫生及藥品等），而有85%受訪者認為「就醫自由」就是即時獲得適切的醫療支援，另82% 視「就醫自由」為可輕鬆應付各種醫療開支。

就醫自由成本不菲 約等同10年家庭收入²

被問及難以達至「就醫自由」的原因，逾半數（55%）受訪者歸因於醫療費用高昂，其中超過六成（66%）港人對醫療開支急增感到憂慮，比例明顯高於大灣區內地居民（47%）。這可能源於醫療通脹的現象，從調查結果顯示，整體受訪者預計未來十年醫療開支增幅可達16.4%，而港人更預測增幅將達17.7%，較大灣區內地居民的預計升幅為高（14.3%）。

鑑於醫療開支不斷上升，大灣區整體受訪者預料實現就醫自由需港幣550萬。當中的香港受訪者預計需要約港幣670萬才能實現就醫自由，相當於其大約10年的家庭收入；而大灣區內地居民預計的門檻則約為人民幣420萬元（約港幣450萬），同樣相當於其大約10年的家庭收入，這反映實現就醫自由為兩地受訪者都帶來相當大的財務負擔。

除醫療開支外，受訪者亦表示相關保險計劃的醫療網絡受限（46%）、因時間所限或欠缺靈活的預約時段而未能安排醫療保健服務（37%），以及未能獲得優質的醫療保健服務（35%）均令他們對實現就醫自由感到憂慮。值得一提的是，受訪者普遍重視全球藥物搜尋（77%）、第二醫療意見（76%）及跨境醫療支援（72%）等服務，但在受訪者持有的醫療保障計劃中，只有不足半數涵蓋上述保障。至於港人重視的私家病房全數保障及大灣區內地受訪者重視的國際醫療服務，則分別只有 43% 和55%的醫療保險計劃提供此類保障。這凸顯兩地居民的醫療保障未能足夠應付實際所需，為他們實現就醫自由帶來挑戰。

保誠首席產品管理總監馮偉成表示：「『就醫自由』對粵港澳大灣區居民意味著在醫療服務體驗選擇上的自由程度，惟他們在這方面仍然面臨不少挑戰，因此未能完全達到就醫自由。當被問及對實踐「就醫自由」的自我評估，31%受訪者認為目前的就醫自由受到一定程度的限制，而在大灣區內地城市，該比例更升至逾40%。」

跨境醫療需求與日俱增 惟服務質素及就診流程等亟待改善

調查亦顯示，受訪者對跨境醫療服務³需求殷切。56%整體受訪者表示過去三年曾使用跨境醫療服務，更有超過七成每年多次使用此類服務。展望未來幾年，有意增加使用跨境醫療服務的大灣區內地居民佔比更達90%，遠高於香港受訪者（48%）。

儘管如此，受訪者普遍認為跨境醫療服務仍有很大改善空間，其中44%表示服務質素是令他們卻步的一大原因。這對港人而言尤其如此，超過半數（54%）認為跨境醫療服務質素有待提升，遠高於大灣區內地居民（35%）。而對大灣區內地居民而言，就診流程複雜（例如醫療行政程序的差異）是他們面對的最大挑戰（44%），其次為醫療費用高昂（42%），以及可供選擇的醫療機構或服務有限（35%）。

此外，復康護理服務亦備受粵港澳大灣區居民關注。43%受訪者表示復康護理及相關藥物所需費用是他們的最大憂慮。而潛在的後遺症或併發症治療（41%）及相關保險計劃的復康保障是否充足（37%）亦是他們所擔憂的問題。

保誠「高端醫療自由行計劃」為醫健路護航 助客戶實現就醫自由

馮續稱：「透過是次調查，我們發現大眾越來越重視高端、便捷及不受地域限制的優質醫療增值服務。針對他們不斷演變的需求，保誠遂推出全新『高端醫療自由行計劃』，讓客戶藉著全面的醫療保障及頂尖的醫療增值服務，無論身處何地都能透過『一保兩地全球通』的保障計劃實現終身就醫自由。」

領先市場的「高端醫療自由行計劃」為經常往來中、港兩地的人士而設，共提供四個覆蓋不同保障地區的計劃選項，並因應不同計劃提供自付額選項，從預防、診斷、治療到復康全方位保障及支援客戶所需，主要醫療保障項目包括：

註︰全數保障是指不設分項賠償限額，應支付的保障（除健康保障及身故保障外）會受限於每年最高保障限額、終身賠償保障限額及自付額（如適用）。而以上有關計劃的保障屬於「香港市場罕有」及「中、港市場罕有」的描述是基於我們對現有市場資訊的理解及解讀，並根據我們截至2024年6月就本港及中國內地主要人壽保險公司公開發售予個人客戶的相近醫療保險計劃所作之比較。 

保誠首席客務營運及健康保障業務總監歐陽佩玲表示：「保誠一直用心聆聽客戶所需，希望藉著推出全新『高端醫療自由行計劃』讓客戶在就醫方面有更多的選擇，並透過更專業及更自主的醫療護理服務，為他們打造無縫的健康之旅，讓他們在醫健旅程上解鎖就醫自由。保誠擁有龐大的醫院網絡以外，隨著新產品的推出，於中國內地的指定醫院名單亦擴展至覆蓋超過14,000 間二級或以上的醫院，領先業界。配合我們健康業務模式轉型這個策略核心，保誠將繼續秉承『保障每個人生，誠就每個未來』的宗旨，銳意成為市場上醫療保險的首選，在醫健路上陪伴客戶每一步。」

高端醫療自由行計劃設有保誠專屬「醫護+」電子服務平台⁴，提供一系列增值服務，包括醫療費用直付服務、綠色醫療通道、第二醫療意見、重疾專案管理及全球找藥服務等，務求以「小病有人問，大病有人幫」的概念提供支援。

「醫護+」電子服務平台增值服務包括：

註：以上有關計劃的保障及增值服務屬於「香港市場罕有」及「中、港市場罕有」的描述是基於我們對現有市場資訊的理解及解讀，並根據我們截至2024年6月就本港及中國內地主要人壽保險公司公開發售予個人客戶的相近醫療保險計劃所作之比較。

如欲了解有關保誠「高端醫療自由行計劃」及增值服務之詳情，請瀏覽保誠官方網頁之相關條款及細則。

¹ 保誠於2024年 5月以網上問卷及街頭訪問形式，對750名年齡介乎18-54歲的受訪者進行調查，其中包括300名香港受訪者，300名來自廣州、深圳、東莞、佛山、惠州、中山、珠海、江門及肇慶等大灣區城市的受訪者，而其餘150名受訪者則來自澳門

² 根據是次調查受訪者的平均家庭月入計算所得

³ 意指往返香港及大灣區內地城市 / 澳門並使用當地的醫療服務

⁴ 保誠於微信官方賬號連接的第三方電子平台

- 完 -

免責聲明：

1. 「高端醫療自由行計劃」
(包括此計劃之自選附加保障 —「門診寶」) 由保誠保險有限公司承保。此文件不包含本計劃的完整條款及細則並只作參考之用。如欲了解更多有關本計劃之其他詳情、條款及細則，請向保誠索取保單樣本以作參考。此文件僅旨在香港派發，並不能詮釋為保誠在香港境外提供、出售或遊說購買任何保險產品。如在香港境外之任何司法管轄區的法律下提供或出售任何保險產品屬於違法，保誠不會在該司法管轄區提供或出售該保險產品。

2. 除「智安排」外，「醫護+」電子服務平台和有關增值服務由指定之第三方服務供應商提供，保誠並非「醫護+」電子服務平台和有關增值服務的服務供應商或服務供應商代理，對其質素及供應並不作出任何的陳述、保證或承諾，亦不會承擔由其所引致的責任或法律責任。在任何情況下，保誠都不會就服務供應商在提供「醫護+」電子服務平台和有關服務時的作為或不作為而承擔任何的責任或法律責任。「醫護+」電子服務平台和有關增值服務並非構成「高端醫療自由行計劃」的一部分。個別服務於每個保單年度就使用次數設有上限，亦可能對申請或使用服務的地區及時間有所限制。保誠及 / 或服務供應商可全權酌情不時修訂有關服務之內容及條款和細則，終止及/或暫停提供服務而毋須事先發出通知。

關於保誠保險

保誠自1964年起為香港市民提供服務。透過保誠保險有限公司及保誠財險有限公司，保誠在香港為超過一百三十萬名客戶提供多元化的理財策劃服務及產品，包括人壽保險、投資相連保險、退休方案、健康及醫療保障、一般保險及僱員福利。 2023年，保誠保險於澳門設立分行，為當地市民提供健康保障及金融解決方案，令保誠的業務遍佈整個大灣區。如欲獲得更多資訊，請瀏覽保誠保險有限公司網址：www.prudential.com.hk。